Категорія охоплює установи, основна роль яких — соціальна підтримка дітей, молоді та сімей у складних життєвих обставинах. Самостійний центр має підтверджені назву, засновника й безпечну публічну точку звернення. Проєкт, мобільна бригада, окремий захід або підрозділ усередині центру не стають новою карткою без власної інституційної ідентичності.
Умови звернення, направлення, вік, склад послуг і наявність місць змінюються. Довідник не оцінює сімейну ситуацію, не обіцяє допомогу й не публікує конфіденційні адреси. Лікування та дитяча реабілітація залишаються в healthcare, а школа — в education. Потрібні два первинні джерела: офіційний міський або обласний перелік і власна сторінка установи, рішення засновника чи актуальний реєстр. Якщо відповідальний орган приховує місце з міркувань безпеки, картка не обходить це обмеження. У текст не переносяться персональні історії або дані дітей.